Revisión de solicitudes
Las devoluciones o cambios se revisan de forma individual considerando el tipo de producto, estado del empaque, condiciones de uso y motivo de la solicitud.
Productos médicos e insumos
Por seguridad e higiene, algunos insumos o productos médicos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos, usados o manipulados fuera de su empaque original.
Incidencias
Si existe daño, error de envío o faltante, el cliente deberá reportarlo con evidencia para que el equipo de Palestina pueda dar seguimiento y ofrecer una solución adecuada.